--- title: Allgemeine Informationen zur Reisebuchung url: "https://www.carus-travel.com/service/informationen/agb/allgemeine-informationen-zur-reisebuchung/" date: 2022-11-23 modified: 2022-11-23 lastUpdated: 2022-11-23 --- # Allgemeine Informationen zur Reisebuchung 1. [Home](https://www.carus-travel.com/) 2. Allgemeine Informationen zur Reisebuchung ### **Allgemeine Informationen zur Reisebuchung (10/2022)** - CARUS Travel Ltd. - ist für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Reisevertrag eingeschlossenen Leistungen ver- antwortlich (ausgenommen hiervon ist die Durchführung von Veranstaltungen, wie z.B. The Championship Wimbledon, Goodwood Festival of Speed, Fußballspiele der Premier League, Opernaufführungen; siehe hierzu bitte Abschnitt 4.2.2. unserer Terms & Conditions). - wird unverzüglich in angemessener Weise Beistand leisten, wenn sich der Reisende in Schwie- rigkeiten befindet; insbesondere durch a) die Bereitstellung geeigneter Informationen über Ge- sundheitsdienste, Behörden vor Ort und konsularischen Beistand, und b) Unterstützung des Reisenden bei der Herstellung von Fernkommunikationsverbindungen und bei der Suche nach Ersatzreisearrangements. CARUS Travel Ltd. kann für eine solche Leistung eine angemessene Vergütung verlangen, wenn der Reisende die Schwierigkeiten vorsätzlich oder fahrlässig selbst herbeigeführt hat. - Insolvenzschutz ist durch die Travel Trust Association (TTA) gewährleistet, Adresse: 2 Crown Square, Woking, Surrey, GU21 6HR, UK; Email: , Telefon: (+44) 01483 545 780, Fax: (+44) 01483 730 746. Name der zuständigen Behörde in Großbritannien: Civil Aviation Authority, CAA House, 45-59 Kingsway, London, WC2B 6ET, UK, Telefon: (+44) 0330 022 1500, Email: (alle Vorgänge, die an die CAA gemeldet werden und keine Flüge beinhalten, werden an BEIS weitergeleitet). - Sollten Sie eine Vertragswidrigkeit während Ihrer Reise feststellen, teilen Sie uns diese umgehend mit (siehe auch Ziffer 18 unserer Terms & Conditions). Falls wir Ihre Reklamation während Ihrer Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten, können Sie uns Ihre Beanstandungen auch nochmals nach Ihrer Urlaubsrückkehr übermitteln. Wir bitten diesbezüglich um Beachtung der Ziffern 18.2. bis 18.4. unserer Terms & Conditions (T&C). - Sofern Sie Ihre Reise nach Buchung stornieren müssen, ist dies selbstverständlich möglich. Die Höhe der Stornokosten ist abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung (nähere Informationen ent- nehmen Sie bitten unseren T&C Ziffer 12. sowie ergänzend in den Ausführungen des Sonder- kapitels zu “COVID-19 (or variations thereof) AND THE NEW NORMAL” ab Seite 2 unserer T&C). - Falls Sie Ihre gebuchte Reise nicht antreten können, haben Sie die Möglichkeit, diese auf eine andere Person zu übertragen. (siehe auch Ziffer 10.3. unserer T&C). - Karten/VIP-Pakete für z. B. Opern- oder Sportveranstaltungen gelten nur für die genannte Vor- stellung und können leider nicht zurückgegeben und die Kosten hierfür (einschließlich Be- schaffungskosten wie Mitgliedschaften) erstattet werden. - Für die Einreise nach Großbritannien benötigen EU-Bürger sowie Staatsbürger der Schweiz ab 01.10.2021 einen gültigen Reisepass/Schweizer Pass. Sofern Sie nicht Staatsbürger eines EWR- Landes oder der Schweiz sind, benötigen Sie möglicherweise auch ein Visum. Bei Reisen innerhalb des Schengenraums werden keine Grenzkontrollen durchgeführt. Trotzdem müssen Sie auch bei Reisen innerhalb der EU ein gültiges Reisedokument (Reisepass oder Personalausweis) mit sich führen. Bitte beachten Sie, dass die obigen Informationen nur die allgemeinen Pass und Visabe- stimmungen des Ziellandes abdecken, die sich auch ändern können. Nähere Informationen zu weiteren Einreise und auch Gesundheitsbestimmungen, die Sie und Ihre Mitreisenden betreffen, sowie deren aktueller Stand bis zu Ihrer Abreise, erfragen Sie bitte bei den für Sie zuständigen Botschaften/ Konsulaten. - Bei allen in Ihrem Reisearrangement eingeschlossenen Leistungen erfolgt die Kommunikation mit Ihnen in der jeweiligen Landessprache. - Hotels/Bed & Breakfast/Guest Houses: - Die Zimmer stehen in der Regel spätestens ab 15 Uhr zur Verfügung und müssen bis 11 Uhr geräumt werden - Viele Hotels, die in einem aufwändig renovierten älteren Herrenhaus untergebracht sind, kleinere B&B oder Guesthouses verfügen über keinen Fahrstuhl. Bitte teilen Sie uns mit, sofern dies für Sie wichtig ist bzw. ob Sie ein Zimmer auf einer der unteren Etagen vorziehen. - Für Reisen in das EU-Ausland empfehlen wir die Mitnahme einer Europäischen Krankenver- sicherungskarte (European Health Insurance Card – EHIC). Wir raten Ihnen dringend folgende Versicherungen abzuschließen: Reiserücktritts- und Reiseab- bruchkostenversicherung (inkl. Covid-19 Schutz), Auslandsreisekranken- und Reisegepäckver- sicherung. Sofern Sie darauf verzichten, tragen Sie das Risiko. Leider können wir den Abschluss dieser Versicherungen nicht anbieten. Wir bitten um Beachtung, dass die meisten Versicherungen nur Gültigkeit erlangen, wenn diese innerhalb einer bestimmten Frist ab Buchung (meistens 14 Tage) abgeschlossen werden (siehe auch Ziffer B. 3 unserer T&C).